Хотелиерска консултация и одит: Всяко звено на хотела
Одитираме всички звена в хотела: рецепция, хотелска част, ресторант, СПА и уелнес център. Оценяваме качеството на услугите, процесите и потенциала за развитие.
Какво одитираме
Пет звена на хотела, всяко с оценка на качеството на услугите, процесите и потенциала за развитие.
Рецепция
Посрещане и настаняване, работа с резервациите и комуникацията с гостите.
Хотелска част
Стаите, чистотата, поддръжката и организацията на хаускийпинга.
Ресторант
Обслужването, менюто и организацията на работата в ресторанта и бара.
Други звена
Всички останали звена, които влияят на престоя на госта, според профила на хотела.
Как протича одитът
- Оценка на място. Оглеждаме всички звена по собствена методика, проверена в практиката.
- Доклад. Описваме силните и слабите страни и предлагаме конкретни мерки за подобрение.
- Решения. Вътрешни стандарти, процеси и дигитални инструменти според нуждите на хотела.
- Обучение. Практически занятия на място, за да работи екипът по новите стандарти.
Какво получавате
Ясна картина на състоянието на хотела и конкретен план за подобрение, който екипът може да приложи.
Високо и постоянно качество на услугите
Ефективна организация на екипа
Доволни и лоялни гости
По-добри финансови резултати
Одитът показва слабите места. Технологиите помагат да ги отстраните.
AI оператор, който отговаря на запитвания и приема резервации 24/7, сайт за директни продажби и автоматизация на ежедневната работа.
Дигитални решенияХотелски одит
01 Кои звена на хотела одитирате?
Рецепция, хотелска част, ресторант, СПА и уелнес център и други звена според профила на хотела.
02 Как протича хотелският одит?
Оценка на място по собствена методика, доклад със силните и слабите страни и конкретни мерки, решения според нуждите на хотела и обучение на екипа.
03 Какво получава хотелът след одита?
Ясна картина на състоянието на хотела и конкретен план за подобрение, който екипът може да приложи.
04 Може ли одитът да включва дигитални решения?
Да. Одитът показва слабите места, а AI оператор, сайт за директни продажби и автоматизация на ежедневната работа помагат да ги отстраните.
