СПА консултация и одит: Високо качество. Устойчиви приходи.
Помагаме на СПА и уелнес центровете да постигнат високо качество на услугите, ефективна организация и устойчиви приходи. Работим с действащи обекти и с нови проекти, от идеята до откриването.
За действащи и за нови центрове
Оценяваме обекта по собствена методика, проверена в практиката, и предлагаме конкретни решения за подобрение.
Mystery Check
Необявена проверка на обслужването от гледната точка на госта.
Експертна оценка и доклад
Анализ на силните и слабите страни на обекта и конкретни мерки за подобрение.
Преглед на концепцията
Позициониране и подчертаване на уникалността на обекта.
СПА меню
Структуриране на процедурите, ритуалите и СПА пакетите според профила на гостите.
Вътрешни стандарти
Стандарти за работа, съобразени със спецификата на Вашия обект.
Обучение на персонала
Практически занятия на място във Вашия СПА център.
Разработваме цялостна СПА концепция, съобразена с местоположението, целевите гости и бизнес целите на обекта. Включени са всички процеси, необходими за успешен старт.
Концепция и позициониране
Идентичност, тематична насоченост и отличителни предимства на обекта.
Функционално планиране
Препоръки за зоните, кабинетите и оборудването.
СПА меню
Подбор на процедури, ритуали и пакети, както и избор на козметични марки.
Стандарти и процеси
Организация на работата, обслужване и отговорности за всяка позиция.
Подбор и обучение на персонала
Изграждане на екипа и подготовката му за работа по стандартите на обекта.
Подготовка за откриване
Маркетинг и представяне на новия СПА център.
През очите на госта
Необявена проверка на обслужването от гледната точка на госта. Резултатът е доклад със силните и слабите страни на обекта и конкретни мерки за подобрение.
Какво печелите
Високо и постоянно качество на услугите
Ефективна организация на екипа
Лоялни и доволни гости
По-висока конкурентоспособност и по-добри финансови резултати
Името и опитът на BUBSPA
Зад всеки наш проект стоят името и 20-годишният опит на Български съюз по балнеология и СПА туризъм (BUBSPA). Работим с утвърдени експерти от сектора и по методики, проверени в практиката.
Отговаряме за качеството на работата си, а целта ни е Вашият СПА център да постигне високо качество на услугите и устойчив успех.
СПА консултация и одит
01 Какво е Mystery Check?
Необявена проверка на обслужването от гледната точка на госта. Резултатът е доклад със силните и слабите страни на обекта и конкретни мерки за подобрение.
02 Какво включва консултацията за действащ СПА център?
Mystery Check, експертна оценка и доклад, преглед на концепцията, СПА меню, вътрешни стандарти и обучение на персонала.
03 Работите ли с нови СПА центрове?
Да. Разработваме цялостна СПА концепция, съобразена с местоположението, целевите гости и бизнес целите на обекта, от идеята до откриването.
04 Какво печели СПА центърът?
Високо и постоянно качество на услугите, ефективна организация на екипа, лоялни и доволни гости, по-висока конкурентоспособност и по-добри финансови резултати.
